De wereld evolueert in een razendsnel tempo en de ongekende crisis van covid-19 heeft als een krachtige katalysator gewerkt, waardoor gedragsveranderingen zowel bij consumenten als in het bedrijfsleven versneld worden. In deze voortdurend veranderende context is digitale transformatie een vitale noodzaak voor bedrijven, met duidelijke gevolgen: volgens experts loopt 70% van de bedrijven die zich niet binnen 2 tot 5 jaar opnieuw hebben uitgevonden het risico om ofwel te worden overgenomen, ofwel te verdwijnen ten gunste van meer innovatieve en wendbare spelers. Bedrijfsleiders staan voor nieuwe uitdagingen, gekenmerkt door hernieuwde verwachtingen van consumenten en medewerkers, de opkomst van nieuwe concurrenten en een golf van opkomende technologieën. Om hun transformatie succesvol te laten verlopen, moeten ze zich richten op drie belangrijke gebieden: het gebruik van technologieën als versneller, de herstructurering van het bedrijfsmodel en de transformatie van het operationele model. Het heroverwegen van het bedrijfsmodel houdt een ongekende focus in op de consument en zijn verwachtingen op het gebied van producten en diensten, evenals op het verbeteren van zijn ervaring. Het is cruciaal om niet te vergeten dat medewerkers ook consumenten zijn, en dus rekening te houden met hun specifieke verwachtingen en nieuwe communicatie- en werkwijzen. Technologie moet worden beschouwd als een essentiële versneller van transformatie, die bijdraagt aan vereenvoudiging, efficiëntie, wendbaarheid en het nemen van weloverwogen en snelle beslissingen binnen de organisatie. Dit vereist ook het opzetten van een sterke IT-strategie, gericht op een robuuste architectuur, risicobeheer en cyberveerkracht, evenals schaalbare technische oplossingen. Belangrijke technologietrends voor de komende jaren zijn onder meer cyberveerkracht, groene technologieën om de koolstofvoetafdruk te verkleinen, kunstmatige intelligentie, 5G, augmented reality en robotische procesautomatisering. Maar hoe kan deze transformatie effectief worden aangepakt? Het is essentieel om een strategie op korte, middellange en lange termijn vast te stellen, een transformatieprogramma te structureren en de uitvoering ervan te beheersen.